Villkor och information

WEBBUTIK SJÖFARTSMUSEET AKVARIET

Välkommen till Sjöfartsmuseet Akvariets webbutik. Här kan du hitta ett urval av produkter ur vårt sortiment, som speglar museets samlingar och utställningar eller aktiviteter med koppling till museernas verksamhet. Sjöfartsmuseet Akvariet är en del av Göteborgs stad, Kulturförvaltningen, avdelning museer och konsthall.

ALLMÄNT
Dessa är allmänna villkor, som är tillämpliga när du köper varor via Sjöfartsmuseet Akvariets webbutik och då leverans sker till en adress belägen i Sverige. Vid köpet ingår du, som kund, och Sjöfartsmuseet Akvariet ett avtal där du bekräftar att du förstått, accepterar och förbinder dig att följa köpevillkoren. Avtalet anses giltigt från och med att Sjöfartsmuseet Akvariet godkänt din beställning till dess att den lagstadgade reklamationsrätten löper ut 3 år efter att du mottagit varan. För detta avtal skall svensk lagstiftning tillämpas.

För att få handla i vår webbutik måste du vara 18 år eller äldre. Alla försök till bedrägerier, osant intygande etc polisanmäls. Webbutiken tillhandahålls av Abicart och administreras av Sjöfartsmuseet Akvariet. Webbplatsen använder cookies men sparar inga personliga uppgifter. Sjöfartsmuseet Akvariet förbehåller sig rätten att ändra köpevillkoren utan att informera kunder. Vid ändringar av köpevillkoren gäller de villkor som var aktuella vid kundens beställning.

INFORMATION OCH KONTAKTUPPGIFTER
Webbutiken är öppen dygnet runt. Vid frågor kontakta oss gärna på butik.sjofartsmuseetakvariet@kultur.goteborg.se. Vi svarar vanligen inom ett dygn, vardagar mellan 09:00-17:00.

Sjöfartsmuseet Akvariet
Att: museibutiken Karl Johansgatan 1-3 414 59 GÖTEBORG

PRODUKTINFORMATION OCH BILDER
Samtliga bilder och illustrationer som visas i butiken är upphovsrättsskyddade och får inte användas utan särskilt tillstånd. Vi strävar alltid efter att förmedla så korrekt produktinformation som möjligt. I undantagsfall kan dock avvikelser förekomma. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, fel i information eller fel i specifikation på samtliga av våra produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor ska ses som illustrationer och vi kan inte garantera att bilder återger varors exakta utseende.

PRISER
Samtliga priser i webbutiken är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vid eventuella prisändringar gäller det pris som är aktuellt vid kundens köptillfälle. Fraktpris om 69 kr tillkommer på samtliga försändelser.

Observera att priser i webbutiken kan skilja sig från det som erbjuds i den fysiska butiken, på museet i Göteborg.

BETALNING
Du kan välja att betala din beställning med bankkort eller med Swish. För bankkort kan du betala med bank- eller kreditkort anslutna till Visa och MasterCard. Kortbetalningar administreras av Nets.

BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE
En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgetts vid registreringen. Ordernumret på denna bekräftelse ska alltid anges vid kontakt med oss angående din order. Om du inte direkt efter din beställning får en orderbekräftelse, eller om orderbekräftelsen skulle avvika från din beställning, vänligen kontakta oss omgående. En order är bindande.

Om du ångrar dig har du alltid möjlighet att utnyttja ångerrätten, se mer nedan. Vänligen notera att du i sådant fall står för returfrakten själv. Kunden ansvarar för att kontrollera att kontaktinformation till kund stämmer vid köptillfället, då ändringar i efterhand är inte möjligt, samt att orderbekräftelsen överensstämmer med det som kund avser köpa. Noteras felaktigheter i orderbekräftelsen måste detta meddelas så snart som möjligt till butik.sjofartsmuseetakvariet@kultur.goteborg.se.

LEVERANS
Samtliga frakter kostar 69 kr. Vi behandlar beställningar kontinuerligt och din beställning skickas så fort som möjligt, vanligen inom 3-5 arbetsdagar med reservation för högt beställningstryck eller semesterperioder. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakats av fraktbolag eller utomstående faktorer som Sjöfartsmuseet Akvariet inte kan anses kunna påverka.

Du kan alltid se din aktuella fraktkostnad i din varukorg innan du bekräftar din order. Försändelser skickas med PostNord till din hemadress eller om det är för stort till ditt närmaste postombud.

Det går även bra att hämta upp köpt vara i museibutiken, välj då alternativet Hämta i museibutik vid ditt köp i webbutiken. Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i enlighet med utlämningsställets villkor, vanligen 14 dagar, därefter skickas det tillbaka till oss.

För det fall att du inte hämtar ut ditt paket inom föreskriven tid återsänds det till oss. Vi återbetalar då köpesumman, men förbehåller oss rätten att debitera en avgift som motsvarar våra frakt-, hanterings- eller andra kostnader som vi drabbats av. En minimiavgift ligger på 180 kr för till oss returnerade försändelser. Vänligen notera att det inte är att se som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. Se mer information om utnyttjande av ångerrätten nedan.

ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION
Enligt lagen om distansköp har du rätt att ångra ditt köp av varor inom 14 dagar från det att du mottagit din försändelse, detta under förutsättning att produkten returneras oanvänd och i oskadad originalförpackning. Observera att du då själv står för returkostnaden. Kund som önskar utnyttja ångerrätten måste meddela detta inom tidsramen för ångerfristen och fylla i detta formulär för ångerbegäran >> och omgående returnera varan.

Det går även bra att fylla i och bifoga Konsumentverkets Ångerblankett.  Vi följer Konsumentverkets riktlinjer när det gäller reklamationer. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och omfattar t ex inte fel som är orsakade av normalt slitage eller handhavandefel. Reklamation av vara på grund tillverkningsdefekt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom 3 år från det att du mottagit varan. Fraktskador ska rapporteras till oss omedelbart. Om skadan är uppenbar redan vid upphämtning ska rapport även gå till ombudet vid upphämtning.

Vid rapportering till oss vänligen bifoga bilder på skadat ytteremballage och skadat gods. Observera att den trasiga produkten samt emballaget måste sparas till dess att ärendet är löst. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 14 arbetsdagar. Vid godkänd reklamation återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.

Adress för retur av vara: Sjöfartsmuseet Akvariet Att: Museibutiken Karl Johansgatan 1-3 414 59 GÖTEBORG

I samråd med butik.sjofartsmuseetakvariet@kultur.goteborg.se kan varan även returneras till Sjöfartsmuseet Akvariets butik på Karl Johansgatan 1-3 tillsammans med ifylld retursedel. Observera dock att återbetalning inte kan ske på plats i butiken utan hanteras elektroniskt.

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen GDPR. De uppgifter du lämnat till oss vid beställning av en vara använder vi endast för att kunna hantera beställning och köp från vår webbutik. De behandlingar som utförs är: leverans, inklusive avisering och kontakter rörande leveransen, hantering av betalning, hantering av eventuella reklamationer och garantiärenden. De uppgifter vi har om dig är: namn, kontaktuppgifter (adress, postadress, e-post och telefonnummer), betalningsinformation, köpinformation, exv. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress. Hantering av personuppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet. Uppgifterna sparas till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.

Så behandlar kulturförvaltningen personuppgifter - Göteborgs Stad (goteborg.se)

Kontakta oss om du har frågor om personuppgiftshanteringen:  DSO@intraservice.goteborg.se

TVISTER
Vi strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om en lösning för det fall någonting har blivit fel. Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända sig till den kommunala konsumentvägledningen eller till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi förbinder oss att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.

Köpevillkoren är senast uppdaterade 2022-01-28